Seller-Online

наші МОЖЛИВОСТІ. ваші успішні продажі

Зміни в структурі сапорту Etsy

Згідно з останніми сповіщеннями від служби підтримки, Etsy змінює доступ продавців до онлайн-чату. Тепер доступ до нього матимуть лише продавці з відміткою Star Seller, для решти залишається можливість написати листа в службу підтримки та очікувати на відповідь. Це продовжує стратегію Etsy щодо зменшення каналів зв’язку: нещодавно вони оголосили, що можливість зателефонувати до служби підтримки вони залишають лише для покупців (хоча можливість замовити зворотній дзвінок для продавців залишається).

Змінюються також правила щодо видалення негативних відгуків, пов’язаних з роботою пошти та недоставки товару. Раніше це було можливо, якщо відгук містив лише інформацію про доставку («Посилку не було отримано»). Тепер відгук буде видалено лише за двох умов: 1) shipping label придбаний через Etsy; 2) посилку відправлено в рамках вашого часу процесінгу.

У випадку доставки консолідацією або — особливо — експресом покупці отримують свої посилки швидко та зручно. Таким чином ризики отримання поганого відгуку за недоставку суттєво знижуються. Ми попіклуємося про те, щоби ваші товари точно дісталися покупця.

This site is registered on wpml.org as a development site. Switch to a production site key to remove this banner.